• 小型犬（体重が16キログラムまたは35ポンド以下）と猫の同伴可。

ただし、1部屋にペット1匹と限らせていただきます。都条例により、動物をレジデンスの外に連れて出る時はヒモでつなぐことが義務づけられています。さらに、必ずペットのフンの始末をするようお願いします。チェックイン前にペットアグリーメントに署名し、保証金として10万円を預けることをお願いしております。条例で義務づけられているお部屋の消毒清掃の料金は退室後に保証金から差し引かせていただきます。

私たちはお客様のご滞在が快適なものになることを願っています。コミュニティにはご滞在を楽しい経験にするためのルールやポリシーがあります。滞在されているコミュニティについて何かご質問があれば、喜んでお答えします。

• チェックインは24時間いつでも可能です。
• ご到着がフロントの業務時間（午前10時－午後7時）外になった時は警備員がキーをお渡しし、お部屋に案内します。
• チェックイン予定時間を事前にお知らせください。

フロントデスクの業務時間中はカスタマーサービスが以下のチェックインの手続きを行います。

• 身分証明書の提示
• 宿泊者カードへの記入
• 宿泊料の前払い
• その他の必要事項の処理

通常のチェックイン時間は午後3時です。

早めのチェックインをご希望の場合は、ご到着の少なくとも1営業日前にご連絡ください。

午後3時。

お部屋のキーはチェックインの際にお渡しいたします。

カスタマーサービスがお部屋に案内し、ご利用方法などに関して説明いたします。

お客様のセカンドハウスができるだけ完全なものになるようあらゆる努力を払っていますが、ご到着時にもしご不満な点があれば、カスタマーサービスにお知らせください。迅速に解決します。

駐車場は敷地内にあります。駐車契約書を作成しなければなりませんので、ご到着前に手続きをお済ませください。

月極めの駐車料金は5万5千～8万円です。

短期間ご利用される方のためにゲート式精算システムの時間貸駐車場も敷地内にあります。

退室は出発日の正午までにお願いします。

滞在時間の延長はお部屋の予約状況によります。

お客様が出発なさる前にハウスキーピングスーパーバイザーがお部屋の点検を行いますのでご留意ください。